Handelsbetingelser
FORRETNINGSBETINGELSER
Bornholms Museum
CVR. nr. 38 27 03 11
Sct. Mortens Gade 29, 3700 Rønne
Tlf. +45 56 95 07 35
Bank: Nordea Reg. 0658 kt.nr. 6505703632
IBAN: DK40 2000 6505 7036 32
SWIFT: NDEADKKK
Du kan handle med kreditkort på vores webshop og der afregnes i danske kroner, DKK og alle priser er inklusive dansk moms på 25%.
Der er intet kortgebyr og beløbet trækkes først fra din konto, når vi sender varerne.
Pris på forsendelse og ekspedition, starter fra dkk 70,-
Ved salg til lande uden for EU, kan der komme et ekstra toldgebyr og ekstra pris på levering.
Vi kontakter køber efter endt toldbehandling for et evt. ekstragebyr, som skal betales før pakken kan sendes til køber.
Normalt forsøger vi at pakke og sendes din bestilling samme uge som den indkommer, er det en pakke som skal afsted med det samme, så angiv venligst dette på bestillingen.
Alle vores keramikvarer bliver produceret på Hjorths fabrik, så det kan ske, at nogle varer ikke er på lager pt.
Er varen ikke på lager, kan der derfor gå lidt længere tid inden levering. Kunden vil blive underrettet om dette på mail.
Vi reducerer forsendelsesgebyret, hvis vi kan sende dine varer billigere end beregnet.
FORTRYDELSESRET
Har du fortrudt købet og ønsker at returnere din vare, skal varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den.
Du må gerne pakke varen ud, så længe du kan returnere den i væsentlig samme stand og mængde.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.
Forbrugeren har som udgangspunkt altid 14 dages fortrydelsesret, når forbrugeren køber varer på nettet. Der er dog enkelte undtagelser, fx ved levering af mad og drikke eller billetter til et kulturarrangement på en bestemt dato. Det følger af § 18, stk. 2, i forbrugeraftaleloven.
Forbrugeren har heller ikke fortrydelsesret, når der er tale om en vare, der er specielt fremstillet til forbrugeren. Dette gælder dog ikke, hvis købet er baseret på standardiserede tilvalgsmuligheder, eksempelvis farve og størrelse.
Hvis forbrugeren fortryder et køb i en webshop, skal forbrugeren selv betale for at sende varen retur, medmindre sælger har accepteret at betale for det. Sælger har dog pligt til at betale for tilbageleveringen, hvis sælger ikke inden købet har oplyst, at forbrugeren selv skal betale for returnering.
Varer til returnering sendes til adressen:
Hjorths Fabrik
Krystalgade 5, 3700 Rønne
Tlf. +45 56 95 01 60
hjorths@bornholmsmuseum.dk
TILBAGEBETALING SKER HURTIGST MULIGT EFTER VI HAR MODTAGET VAREN RETUR OG KONTROLLERET AT DEN LEVER OP TIL BETINGELSERNE FOR, AT FORTRYDELSESRETTEN KAN BRUGES. HVIS DU HAR BETALT MED DANKORT, REFUNDERES PENGENE VIA BAMBORA.
REKLAMATIONSRET
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet.
Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på en af de ovennævnte adresser.
OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr.
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse bm@bornholmsmuseum.dk
Bornholms Museums Webshop modtager betaling via Dankort/VISA, VISA Electron, MasterCard og American Express og der afregnes i danske kroner. Bestilte varer afsendes normalt inden for to dage - ved længere leveringstid bliver kunden informeret via mail. Alle bestillinger følges op af en ordrebekræftelse, der sendes via mail. Kunden får ligeledes besked når bestillingen er afsendt.
Pakker sendes som udgangspunkt til din nærmeste pakkeshop, men man kan vælge at få leveret til døren.
Fortrolighed
Bornholms Museum anvender kun kundeoplysninger til salg og handel via denne webshop og ingen kundeoplysninger videregives til andre.
Læs om vores GDPR retningslinjer her - https://bornholmsmuseum.dk/da/shop/gdpr/
Man modtager ikke nyhedsbreve og andre oplysninger via vores webshop.
Man skal tilmelde sig på museets webside, hvis man ønsker at modtage disse.